Качество услуг в туризме

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Маркетинг и реклама » Диплом

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

Качество услуг в туризме

ID (номер работы)

264347

Вид работы

Диплом

Раздел

Маркетинг и реклама

Язык

Русский

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты качества туристского продукта 7
1.1 Понятие качества. Требования к качеству туристского продукта 7
1.2 Качество услуги с точки зрения потребителя туристских услуг 16
1.3 Модель обеспечения качества туристских услуг 24
Глава 2. Исследование туристского потенциала Смоленской области для создания качественного туристского продукта 32
2.1 Общая характеристика Смоленской области 32
2.2 Рекреационные ресурсы для развития туризма в Смоленской области 35
2.3 Возможности и проблемы обеспечения качества турпродукта турфирмами Смоленской области 45
Глава 3. Оценка качества туристского продукта на примере туристской фирмы «***» 57
3.1 Общая характеристика турфирмы ООО «***» 57
3.2 Исследование качества туристских услуг 69
3.3 Пути оптимизации качества туристского продукта 75
Заключение 85
Список использованных источников 91
Приложение 93

Объем

Год

2015

Цена, руб.

2500

Формат файла

.DOC

Купить работу

Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Имя, фамилия ^*

Город ^*