Пути повышения качества продукта в гостинице Рэдиссон САС Славянская

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Маркетинг и реклама » Диплом

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

Пути повышения качества продукта в гостинице Рэдиссон САС Славянская

ID (номер работы)

279559

Вид работы

Диплом

Раздел

Маркетинг и реклама

Язык

Русский

Содержание

Введение.3

Глава 1. Роль качества в современном гостиничном продукте.6
1.1. Характеристики и стандарты качества.6
1.2. История и уроки управления качеством гостиничных услуг.16

Глава 2. Построение принципов стратегии гостиницы как развивающегося
процесса обучения.29
2.1. Использование метода тотального управления качеством (TQM).29
2.2. Динамический подход к управлению качеством через обучение.34

Глава 3. Разработка программы повышения качества предоставления услуг в
"Рэдиссон САС Славянская".46
3.1. Оценка затрат на менеджмент качества.46
3.2. Рекомендации по внедрению программы.80

Заключение.103
Литература.107
Приложение.110

Объем

110

Год

2015

Цена, руб.

2500

Формат файла

.DOC

Купить работу

Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Имя, фамилия ^*