Пути совершенствования маркетинга (качества обслуживания) в сфере услуг на примере телекоммуникационной (отрасли) компании Волгателеком

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Менеджмент » Диплом

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

* Пути совершенствования маркетинга (качества обслуживания) в сфере услуг на примере телекоммуникационной (отрасли) компании Волгателеком

ID (номер работы)

279998

Вид работы

Диплом

Раздел

Менеджмент

Язык

Русский

Содержание

Введение 3
Раздел 1.Сущность маркетинга в сфере услуг 6
1.1 Понятия, виды и формы маркетинга 6
1.2 Сущность и виды услуг 9
1.3 Маркетинг в сфере услуг 18
1.4 Проблема качества предоставляемых услуг в сфере связи 25
Раздел 2. Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг 30
2.1 Обзор рынка услуг связи на примере ОАО "Волгателеком" 30
2.2 Анализ внешней и внутренней среды 33
2.3 Контроль качества обслуживания 40
2.5 Маркетинг услуг связи 47
Раздел 3 Экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию маркетинга 55
3.1 Развитие сети предоставляемых услуг 55
3.2 Повышение конкурентоспособности предприятия 61
Заключение 65
Список литературы 68
Приложения 71

Объем

Год

2015

Цена, руб.

1500

Формат файла

.DOC

Купить работу

Данную работы вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты и уведомления. Можем доставить ее с курьером по Москве

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Эту работу вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты

Имя, фамилия ^*