Управление качеством услуг на предприятии РГБ (Сити-Гриль)

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Маркетинг и реклама » Диплом

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

Управление качеством услуг на предприятии РГБ (Сити-Гриль)

ID (номер работы)

281502

Вид работы

Диплом

Раздел

Маркетинг и реклама

Язык

Русский

Содержание

Введение .3

Глава 1. Теоретические основы управления
качеством услуг на предприятии РГБ.6
1.1. Понятие качества услуг и управление им на предприятиях РГБ.6
1.2. Оценка уровня качества услуг на предприятиях РГБ.17
1.3. Методы обеспечения качества услуг.29

Глава 2. Оценка управления качеством услуг в ресторане
ООО "Сити-гриль".36
2.1. Характеристика системы управления качеством продукции и
услуг в ресторане "Сити-гриль".36
2.2. Факторы влияющие на качество продукции и услуг и их оценка…61
2.3 Влияние системы управления качеством на результаты
хозяйственно-финансовой деятельности ресторана "Сити-гриль".66

Глава 3. Направления совершенствования управления качеством
продукции и услуг в ресторане ООО "Сити-гриль".76
3.1. Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания
клиентов и производимой продукции.76
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных
мероприятий в области управления качеством.90

Заключение.100

Список литературы.104

Приложения.107

Объем

107

Год

2015

Цена, руб.

3000

Формат файла

.DOC

Купить работу

Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Имя, фамилия ^*