Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!
|
Все работы доставляются в электронном виде
Заказать реферат
Каталог » Менеджмент » Курсовая
Данные о работе |
Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать] |
Тема (название) |
Сервисная деятельность трупредприятия |
ID (номер работы) | 281876 |
Вид работы | Курсовая |
Раздел | Менеджмент |
Язык | Русский |
Содержание | Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации сервисного обслуживания потребителей 6
1.1 Особенности организации обслуживания потребителей на предприятиях сферы сервиса 6
1.2 Основные элементы организации обслуживания потребителей 9
Глава 2. Исследование организации сервисной деятельности на примере туроператора ООО «Круиз» г.Волгограда 13
2.1 Общая характеристика ООО «Круиз» 13
2.2 Исследование сервисной деятельности предприятия 18
2.2.1 Обустройство офиса 18
2.2.2 Работа персонала с клиентами 20
2.2.3 Качество услуг 26
2.2. 4 Мотивация покупателей 29
2.2.5 Рекламная политика 30
2.3 Проблемы в сервисном обслуживании и пути их решения 32
Заключение 40
Список использованных источников 42
Приложение 1. 43
Приложение 2 46
|
Объем | 46 |
Год | 2015
|
Цена, руб. |
|
Формат файла | .DOC |
А так же у нас заказывают следующие темы работ:
Теоритические аспекты жизнного цикла тур продукта (турооператор "Ревьера Сочи") Салон красоты. маркетинговые исследования в салоне красоты и использование полученных результатов на практике Социальная защита в муниципальном образовании на примере Красногорска Взаимоотношения губернатора и правительства на примере Московской области
|
9099030000@mail.ru
Телефон в Москве:
+7977-741-21-00
По Москве работы доставляются курьерами.
|