Качество как объект и результат эффективного управления

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Менеджмент » Курсовая

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

Качество как объект и результат эффективного управления

ID (номер работы)

291256

Вид работы

Курсовая

Раздел

Менеджмент

Язык

Русский

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты качества
1.1. Понятие качества услуг
1.2. Качество как объект управления
1.3. Анализ коренных причин приводящих к предоставлению несоответствующей качеству услуги
2. Анализ системы менеджмента качества услуг ОАО «Таттелеком»
2.1. Краткая характеристика ОАО «Таттелеком»
2.2. Анализ потребительского представления об услугах ОАО «Таттелеком»
2.3. Анализ действующей системы менеджмента качества услуг ОАО «Таттелеком»
2.4. Факторы, снижающие эффективность системы менеджмента качества ОАО «Таттелеком»
3. Проект программы совершенствования системы менеджмента качества ОАО «Таттелеком»
3.1. Обоснование необходимости разработки проекта программы совершенствования системы менеджмента качества ОАО «Таттелеком»
3.2. Программы совершенствования системы менеджмента качества услуг ОАО «Таттелеком»
Выводы и предложения
Список использованной литературы

Объем

Год

2015

Цена, руб.

1200

Формат файла

.DOC

Купить работу

Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Имя, фамилия ^*

Город ^*