Управление отношениями с клиентами ООО Барс

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Менеджмент » Диплом

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

Управление отношениями с клиентами ООО Барс

ID (номер работы)

293424

Вид работы

Диплом

Раздел

Менеджмент

Язык

Русский

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления отношениями с клиентами в организации 4
1.1. Ориентация на удовлетворение потребностей клиента как основа деятельности бизнес-структуры 4
1.2. Основные цели и функции управления отношениями с клиентами в организации 9
1.3. Модели управления отношениями с клиентами: основные положения 15
Глава 2. Анализ системы управления отношений с клиентами в ООО «Барс» 37
2.1. Характеристика деятельности и основные технико-экономические показатели ООО «Барс» 37
2.2. Краткая характеристика клиентской базы и основных стейкхолдеров ООО «Барс» 42
2.3. Анализ качества и культуры обслуживания в ООО «Барс» 56
2.4. Модель отношения с клиентами в ООО ПФ «Барс»: анализ практики 63
Глава 3. совершенствование системы управления отношениями с клиентами в ООО ПФ «Барс» 68
3.1. Формирование системы управления отношениями с клиентами в ООО ПФ «Барс» 68
3.2. Разработка бесплатных буклетов рекламно-информационного характера 72
3.3. Проведение рекламной кампании в специализированных изданиях 78
Заключение 83
Список литературы 83
Приложение

Объем

Год

2015

Цена, руб.

4000

Формат файла

.DOC

Купить работу

Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Имя, фамилия ^*

Город ^*