Сервисная деятельность туроператора

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Маркетинг и реклама » Курсовая

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

Сервисная деятельность туроператора

ID (номер работы)

293756

Вид работы

Курсовая

Раздел

Маркетинг и реклама

Язык

Русский

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации сервисного обслуживания потребителей 6
1.1 Особенности организации обслуживания потребителей на предприятиях сферы сервиса 6
1.2 Основные элементы организации обслуживания потребителей 9
Глава 2. Исследование организации сервисной деятельности на примере туроператора ООО «Круиз» г.Волгограда 13
2.1 Общая характеристика ООО «Круиз» 13
2.2 Исследование сервисной деятельности предприятия 18
2.2.1 Обустройство офиса 18
2.2.2 Работа персонала с клиентами 20
2.2.3 Качество услуг 26
2.2. 4 Мотивация покупателей 29
2.2.5 Рекламная политика 30
2.3 Проблемы в сервисном обслуживании и пути их решения 32
Заключение 40
Список использованных источников 42
Приложение 1. 43
Приложение 2 46

Объем

Год

2015

Цена, руб.

800

Формат файла

.DOC

Купить работу

Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Имя, фамилия ^*

Город ^*