Организация продаж услуг туриндустрии Регулирование качества обслуживания как средство стимулирования продаж услуг туристической индустрии.

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Маркетинг и реклама » Курсовая

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

Организация продаж услуг туриндустрии Регулирование качества обслуживания как средство стимулирования продаж услуг туристической индустрии.

ID (номер работы)

297413

Вид работы

Курсовая

Раздел

Маркетинг и реклама

Язык

Русский

Содержание

Введение 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВА И ЕГО ЭЛЕМЕНТОВ 4
1.1 Понятие качества услуг в туристском сервисе 4
1.2 Элементы комплекса «качество услуг» 6
1.3 Требования к качеству туристских услуг 8
1.4 Выявление ненадлежащего качества обслуживания 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ 15
НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ «ИНАЛЕКС» 15
2.1 Характеристика турфирмы 15
2.2. Обеспечение качества в турфирме «Иналекс» 19
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ «ИНАЛЕКС» ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 30
ПРИЛОЖЕНИЕ 31

Объем

Год

2015

Цена, руб.

1200

Формат файла

.DOC

Купить работу

Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Имя, фамилия ^*

Город ^*