Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!
|
Все работы доставляются в электронном виде
Заказать реферат
Каталог » Спорт и туризм » Диплом
Данные о работе |
Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать] |
Тема (название) |
Формирование лояльности гостей отеля на примере «Визави» |
ID (номер работы) | 297703 |
Вид работы | Диплом |
Раздел | Спорт и туризм |
Язык | Русский |
Содержание | ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА УСЛУГ 6
1.1 Маркетинг услуг. Понятие и специфика 6
1.2 Специфика маркетинговых услуг на предприятии гостиничной индустрии 17
1.3 Пути формирования лояльности клиентов предприятия сферы услуг 26
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 36
«ВИЗАВИ» 36
2.1 Общая характеристика гостиницы «Визави» 36
2.2 Анализ внешней среды, маркетинга услуг отеля 46
2.3 Проблема, выявленная в ходе анализа маркетинга услуг 58
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 67
3.1 Мероприятия по расширению услуг гостиницы «Визави» 67
3.2 Экономический эффект от внедрения предложений по совершенствованию лояльности потребителей 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 87
Приложение 1 88
Приложение 2 90
|
Объем | 90 |
Год | 2015
|
Цена, руб. |
|
Формат файла | .DOC |
А так же у нас заказывают следующие темы работ:
Разработка мероприятий по совершенствованию структуры управления персоналом (на примере ООО «Марко Поло Отель») Повышение конкурентоспособности гостиницы «Державная» «Проектирование структуры и технологии управления предприятием гостеприимства (на примере гостиницы «Золотое кольцо»)» Тенденции развития мирового гостиничного комплекса
|
9099030000@mail.ru
Телефон в Москве:
+7977-741-21-00
По Москве работы доставляются курьерами.
|