Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить Искать рефераты:
 В избранное Послать другу На главную

Консультация по ICQ  Звоните, пишите!
 Ответим на все вопросы!

 

Все работы доставляются в электронном виде


Заказать реферат

Каталог » Спорт и туризм » Диплом

 

Данные о работе Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]
Тема (название) Формирование лояльности гостей отеля на примере «Визави»
ID (номер работы)297703
Вид работыДиплом
РазделСпорт и туризм
ЯзыкРусский
СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА УСЛУГ 6
1.1 Маркетинг услуг. Понятие и специфика 6
1.2 Специфика маркетинговых услуг на предприятии гостиничной индустрии 17
1.3 Пути формирования лояльности клиентов предприятия сферы услуг 26
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 36
«ВИЗАВИ» 36
2.1 Общая характеристика гостиницы «Визави» 36
2.2 Анализ внешней среды, маркетинга услуг отеля 46
2.3 Проблема, выявленная в ходе анализа маркетинга услуг 58
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 67
3.1 Мероприятия по расширению услуг гостиницы «Визави» 67
3.2 Экономический эффект от внедрения предложений по совершенствованию лояльности потребителей 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 87
Приложение 1 88
Приложение 2 90
Объем90
Год2015
Цена, руб.
3600
Формат файла.DOC
Купить работу Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты
Поля, помеченные  *, необходимо заполнить!
Имя, фамилия *
Город *
E-mail *
Телефон *Код *  Номер * 
Откуда о нас узнали *
Комментарий
Здесь Вы можете запросить выдержки из работы,
заключение, список литературы, графики, диаграммы и т.д.
Введите код который видите на картинке:
 


А так же у нас заказывают следующие темы работ:
Разработка мероприятий по совершенствованию структуры управления персоналом (на примере ООО «Марко Поло Отель»)
Повышение конкурентоспособности гостиницы «Державная»
«Проектирование структуры и технологии управления предприятием гостеприимства (на примере гостиницы «Золотое кольцо»)»
Тенденции развития мирового гостиничного комплекса