РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕНЫХ НА СНИЖЕНИЕ КОНФЛИКТНОСТИ В ООО «РОЗА ВЕТРОВ»

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Менеджмент » Диплом

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕНЫХ НА СНИЖЕНИЕ КОНФЛИКТНОСТИ В ООО «РОЗА ВЕТРОВ»

ID (номер работы)

297744

Вид работы

Диплом

Раздел

Менеджмент

Язык

Русский

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 1.1 Характеристика основных типов социальных трудовых отношений 4
1.2 Типы и виды конфликтов 6
1.3 Методы управления конфликтами 11
ГЛАВА 2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТУРИСТИТЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «РОЗА ВЕТРОВ» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании 19
2.2 Анализ и предотвращение конфликтов в трудовом коллективе 25
2.3 Анализ и предотвращение конфликтов при обслуживании клиентов 30
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕНЫХ НА СНИЖЕНИЕ КОНФЛИКТНОСТИ В ООО «РОЗА ВЕТРОВ» 42
3.1 Разработка мероприятий по снижению конфликтности при общении с клиентами 42
3.2 Мероприятия по снижению конфликтности в трудовом коллективе 47
3.3 Расчет эффективности работ предприятия при ликвидации конфликтных ситуаций 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 5
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 6
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 7
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 8
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 9

Объем

Год

2015

Цена, руб.

3600

Формат файла

.DOC

Купить работу

Работы высылаем на вашу эл. почту в течение суток с момента поступления оплаты

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Имя, фамилия ^*

Город ^*