Организация обслуживания покупателей и оценка ее эффективности на примере магазина «Контур»

Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить	Искать рефераты:
	В избранное Послать другу На главную

Звоните, пишите!
Ответим на все вопросы!

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат

Каталог » Менеджмент » Курсовая

Данные о работе

Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]

Тема (название)

* Организация обслуживания покупателей и оценка ее эффективности на примере магазина «Контур»

ID (номер работы)

29839

Вид работы

Курсовая

Раздел

Менеджмент

Язык

Русский

Содержание

Введение.3
Глава 1. Роль и значение продажи товаров и культура обслуживания покупателей.6
1.1. Понятие качества торгового обслуживания и культуры торговли.6
1.2. Характеристика основных элементов, формирующих уровень обслуживания покупателей в магазине.9
1.3. Социально-экономическое значение методов продажи товаров.14
1.4. Конкурентоспособность магазина «Контур».18
Глава 2. Организационно-правовая и экономическая характеристика магазина «Контур».22
2.1. Материально-техническая база предприятия.22
2.2. Структура аппарата управления, задачи, функции.26
2.3. Экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия за последние два года.28
Глава 3. Анализ организации обслуживания покупателей и оценка ее эффективности.33
3.1. Показатели качества обслуживания покупателей.33
3.2. Показатели, характеризующие культуру торговли.34
3.3. Анализ продажи товаров, пути совершенствования и повышение эффективности.36
Выводы и предложения.39
Литература, используемая в работе.42
Приложения.44

Объем

Год

2015

Цена, руб.

500

Формат файла

.DOC

Купить работу

Данную работы вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты и уведомления. Можем доставить ее с курьером по Москве

Поля, помеченные ^*, необходимо заполнить!

Эту работу вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты

Имя, фамилия ^*