Сайт Golosinfo.com - проверенный источник ежедневных новостей и событий для каждого.
Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить Искать рефераты:
 В избранное Послать другу На главную

Консультация по ICQ  Звоните, пишите!
 Ответим на все вопросы!

 

Все работы доставляются в электронном виде


Заказать реферат

Каталог » Менеджмент » Диплом

 

Данные о работе Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]
Тема (название) * Искусство обслуживания – фактор высокого профессионализма сотрудников гостиничной индустрии
ID (номер работы)45342
Вид работыДиплом
РазделМенеджмент
ЯзыкРусский
Содержание
Введение 3
1. Особенности профессиональной деятельности в гостиничной индустрии 6
1.1. Сфера гостиничной деятельности и ее особенности 6
1.2. Персонал гостиницы: классификация и функции 19
1.3. Квалификация персонала и искусство обслуживания 36
2. Анализ квалификации и мастерства персонала гостиницы на примере ООО «Президент - отель» 42
2.1. Общая характеристика гостиницы 42
2.2. Анализ состава и профессиональных характеристик персонала 54
2.3. Изучение мнения клиентов о работе персонала 64
3. Разработка системы совершенствования квалификации и мастерства персонала ООО «Президент - отель» 71
3.1. Разработка системы совершенствования квалификации и мастерства персонала 71
3.2. Оценка затрат и результатов от новой системы 76
Заключение 80
Список литературы 83

Объем83
Год2015
Цена, руб.
1500
Формат файла.DOC
Купить работу Данную работы вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты и уведомления. Можем доставить ее с курьером по Москве
Поля, помеченные  *, необходимо заполнить!
Эту работу вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты
Имя, фамилия *
Город *
E-mail *
Телефон *Код *  Номер * 
Откуда о нас узнали *
Комментарий
Здесь Вы можете запросить выдержки из работы,
заключение, список литературы, графики, диаграммы и т.д.
Введите код который видите на картинке:
 


А так же у нас заказывают следующие темы работ:
Аудит расчетов с поставщиками и подрядчиками на примере ООО «Русская кровля»
Виды, формы и системы оплаты труда, порядок ее начисления и состав фонда заработной платы
Порядок рассмотрения дела в надзорной инстанции
Психологические особенности ребенка с ведущей левой рукой (левша)

 

Сайт Golosinfo.com - проверенный источник ежедневных новостей и событий для каждого.