Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить Искать рефераты:
 В избранное Послать другу На главную

Консультация по ICQ  Звоните, пишите!
 Ответим на все вопросы!

 

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат
Каталог » Экономика » Диплом

 

Данные о работе Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]
Тема (название) * Анализ управления качеством в туристической фирме
ID (номер работы)53289
Вид работыДиплом
РазделЭкономика
ЯзыкРусский
СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ: «КАЧЕСТВО» В КОМПЛЕКСЕ МАРКЕТИНГА 8
1.1. «КАЧЕСТВО» КАК ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКТА 8
1.2. «КАЧЕСТВО» КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА 16
1.3. «КАЧЕСТВО» ТУРИСТСКИХ УСЛУГ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 20
2. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ «КАЧЕСТВА» ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА 25
2.1. АНАЛИЗ СПЕЦИФИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 25
2.2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭЛЕМЕНТОВ, СОСТАВЛЯЮЩИХ «КАЧЕСТВО» ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 28
2.2.1. Нормативно-правовая база туристской деятельности 28
2.2.2. Разработка туристских программ, обеспечивающих «качество» обслуживания 30
2.2.3. Договор с партнером в обеспечении «качества» обслуживания на маршруте 33
2.2.4. Персонал как элемент «качества» 47
3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ «КАЧЕСТВОМ» В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 53
3.1. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ «КАЧЕСТВОМ» УСЛУГ 53
3.2. ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМ 56
4. ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ 59
4.1. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ В ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 59
4.2. ПРОЕКТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ «ТРОЙКА ТУР» 70
4.3. ВОЗМОЖНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КАЧЕСТВА В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 98
ПРИЛОЖЕНИЯ 101

Объем101
Год2015
Цена, руб.
1500
Формат файла.DOC
Купить работу Данную работы вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты и уведомления. Можем доставить ее с курьером по Москве
Поля, помеченные  *, необходимо заполнить!
Эту работу вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты
Имя, фамилия *
Город *
E-mail *
Телефон *Код *  Номер * 
Откуда о нас узнали *
Комментарий
Здесь Вы можете запросить выдержки из работы,
заключение, список литературы, графики, диаграммы и т.д.
Введите код который видите на картинке:
 


А так же у нас заказывают следующие темы работ:
Эффективность управления кредитными операциями
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
Анализ местного бюджета
Анализ платежеспособности ликвидности предприятия