Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить Искать рефераты:
 В избранное Послать другу На главную

Консультация по ICQ  Звоните, пишите!
 Ответим на все вопросы!

 

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат
Каталог » Психология » Диплом

 

Данные о работе Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]
Тема (название) * Исследование влияния этикетного стиля общения на производительность труда
ID (номер работы)61758
Вид работыДиплом
РазделПсихология
ЯзыкРусский
СодержаниеВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА I. ФЕНОМЕН ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА КАК ЧАСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 4
1.1. Деловой этикет как феномен и актуальность его изучения 4
1.2. Структурные компоненты делового этикета 5
1.2.1. Внешний вид делового человека 5
1.2.1.1. Внешняя обстановка офиса и кабинета. 5
1.2.1.2. Общие требования к этикету внешнего облика 6
1.2.1.3. Внешний этикетный облик женщины-бизнесмена 11
1.2.1.4. Одежда для приема 12
1.2.2. Вербальный деловой этикет 14
1.2.2.1. Соблюдение норм речевого этикета 14
1.2.2.2. Прием подчиненных. 24
1.2.2.3. Структурные методы. 32
1.2.2.4. Межличностные стили разрешения конфликтов. 34
1.2.2.5. Применимость различных стилей разрешения конфликта. 35
1.2.2.6. Беседа с посетителями. 36
Выводы по главе 40
ГЛАВА II. ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА 43
2.1. Правила этикета 43
2.1.1. Специфика подхода 43
2.1.2. Профессиональный этикет 44
2.2. Правила общения в отдельных ситуациях 45
2.2.1. Правила этикета общения по телефону 46
2.2.2. Правила этикета деловой переписки 51
Выводы по главе 54
ГЛАВА III. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭТИКЕТНОГО СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ НА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА 55
3.1. Обоснование необходимости исследования. 55
3.2. Методическое обеспечение исследования 58
3.2.1. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири 58
3.2.2. Методика К. Томаса «Стили общения». 66
3.3. Выводы по исследованию 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ТЕКСТОВЫЙ МАТЕРИАЛ МЕТОДИКИ ДИАГНОСТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ Т. ЛИРИ 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ТЕКСТОВЫЙ МАТЕРИАЛ МЕТОДИКИ К. ТОМАСА «СТИЛИ ОБЩЕНИЯ» 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. РЕКОМЕНДОВАННЫЕ УПРАЖНЕНИЯ НА ОПТИМИЗАЦИЮ ЭТИКЕТНОГО СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ 91
1. Настроенность на партнера 91
2. Ощущение значимого другого 93
3. Личностные характеристики в общении 95
4. Самовыражение в общении 97
5. Обмен проблемами 99
6. Техника взаимодействия 101


Объем104
Год2015
Цена, руб.
1500
Формат файла.DOC
Купить работу Данную работы вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты и уведомления. Можем доставить ее с курьером по Москве
Поля, помеченные  *, необходимо заполнить!
Эту работу вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты
Имя, фамилия *
Город *
E-mail *
Телефон *Код *  Номер * 
Откуда о нас узнали *
Комментарий
Здесь Вы можете запросить выдержки из работы,
заключение, список литературы, графики, диаграммы и т.д.
Введите код который видите на картинке:
 


А так же у нас заказывают следующие темы работ:
Анализ педагогических проблем работы с людьми девиантного поведения
Исследование интеллектуальной готовности к обучению в школе VIII вида
Государственная дума в современной политической системе управления
Направления деятельности юридической службы предприятия на примере Военно-страховой компании