Вопросы и ответы Услуги и работы Объявления Как платить Искать рефераты:
 В избранное Послать другу На главную

Консультация по ICQ  Звоните, пишите!
 Ответим на все вопросы!

 

Все работы доставляются в электронном виде

Заказать реферат
Каталог » Экономика » Диплом

 

Данные о работе Всего отзывов по данной работе: 0 [Посмотреть] [Написать]
Тема (название) * Совершенствование системы обслуживания покупателей
ID (номер работы)9381
Вид работыДиплом
РазделЭкономика
ЯзыкРусский
СодержаниеВведение 4
1. Теоретические аспекты формирования системы обслуживания покупателей на предприятиях торговли. 6
1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности торговых предприятий 6
1.2 Система обслуживания покупателей. Основные элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей в магазине. 13
1.2.1 Формирование ассортимента товаров 15
1.2.2 Выбор методов продажи 21
1.2.3 Предоставление дополнительных услуг 25
1.2.4 Организация внутримагазинной рекламы и информации 30
1.2.5 Профессионализм персонала 38
1.2.6 Правила продажи товаров 40
1.3 Показатели, характеризующие уровень обслуживания покупателей в магазине 43
2. Организационно-экономическая характеристика ТД «Каратановский» 50
2. 1 Цели, задачи и социально-экономические условия функционирования предприятия 50
2.2 Материально-техническое обеспечение ТД « Каратановский» 57
2.3 Экономическая характеристика ТД «Каратановский». 67
2.4 Анализ внешнего окружения 81
3. Анализ системы обслуживания покупателей и пути ее совершенствования в ТД «Каратановский» 86
3.1 Анализ формирования эффективного ассортимента товаров 86
3.2 Анализ методов продажи 95
3.3 Анализ оказываемых услуг 105
3.3 Анализ организации внутримагазинной рекламы и информации 107
3.4 Анализ профессионализма работников ТД «Каратановский». 110
3. 5 Анализ соблюдения правил торговли в ТД «Каратановский» 116
3.6 Повышение эффективности системы обслуживания покупателей в ТД «Каратановский» 118
Заключение 133
Список используемой литературы 137
Объем143
Год2015
Цена, руб.
1500
Формат файла.DOC
Купить работу Данную работы вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты и уведомления. Можем доставить ее с курьером по Москве
Поля, помеченные  *, необходимо заполнить!
Эту работу вышлем на вашу эл. почту в течение часа с момента поступления оплаты
Имя, фамилия *
Город *
E-mail *
Телефон *Код *  Номер * 
Откуда о нас узнали *
Комментарий
Здесь Вы можете запросить выдержки из работы,
заключение, список литературы, графики, диаграммы и т.д.
Введите код который видите на картинке:
 


А так же у нас заказывают следующие темы работ:
Пути совершенствования торгово-технологического процесса на примере ООО "Торнадо-Косметик"
Совершенствование маркетинговой деятельности компании (на примере ОАО "КрасЭйр")
Анализ конкурентоспособности системы управления на примере ООО "Посуда Центр"
Антикризисное управление на примере ООО "АНПЗ-Сервис"